Politique d’expédition

1. Modes et tarifs de livraison

Nous expédions toutes nos commandes exclusivement via Mondial Relay pour vous garantir un suivi fiable et des tarifs avantageux.

• France métropolitaine : Tarif unique de 3,90 €.

• Belgique : Tarif de 6,90 €.

2. Délais de préparation et de transport

• Préparation : Vos bijoux sont soigneusement emballés et déposés en point relais sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Transport : Une fois le colis déposé, le délai moyen de livraison constaté par Mondial Relay est de 3 à 6 jours ouvrés selon la destination.

• Note : En période de forte activité (Fêtes, Soldes), ces délais peuvent être légèrement rallongés.

3. Choix du Point Relais

Une fois votre commande validée et payée, vous pourrez sélectionner votre Point Relais préféré sur une carte interactive.

Attention : Si aucun point relais n'est sélectionné dans les 24h suivant votre commande, le colis sera envoyé par défaut au point relais le plus proche de votre adresse de facturation.

4. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de vos bijoux, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancée de votre colis directement sur le site de Mondial Relay.

5. Réception de votre colis

• Vous serez averti(e) par e-mail ou SMS dès que votre colis est arrivé dans votre Point Relais.

• Munissez-vous d'une pièce d'identité pour retirer votre commande.

• Délai de garde : Vous disposez généralement de 7 jours calendaires pour récupérer votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

6. Litiges et colis endommagés

Si vous constatez que le colis est ouvert ou endommagé lors du retrait en point relais, nous vous conseillons de le refuser et de nous contacter immédiatement à musedoree.bijoux@gmail.com. Si vous l'acceptez, merci de faire noter une réserve auprès du commerçant.